Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzwerkzeuge du bei uns nutzen kannst, wie du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du professionelle Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zu dir

Dein Wohlergehen ist für uns keine Nebensache, sondern Teil unseres regulierten Betriebs. Wir halten die maltesische Lizenz MGA/B2C/888/2020 und unterziehen uns den damit verbundenen Schutzpflichten für Spielerinnen und Spieler.

Proaktiv überwachen wir Spielverhalten auf Auffälligkeiten wie auffallend hohe Einzahlungsfrequenz oder stark ansteigende Verluste. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns bei dir und schlagen konkrete Schritte vor, etwa ein Limit oder eine Auszeit. Realitätschecks erinnern dich außerdem in regelmäßigen Abständen daran, wie lange deine Session bereits läuft.

Warnsignale erkennen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand muss sich dafür schämen, und eine ehrliche Selbstreflexion ist der erste Schritt. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass dein Spielen nicht mehr nur Entertainment ist.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing Losses).
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du überschreitest wiederholt selbst gesetzte Budgets.
• Deine Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
• Du denkst auch außerhalb der Sessions ständig ans Spielen.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Du steigerst Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu spüren.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Limits und Auszeiten

Alle Werkzeuge aktivierst du in deinem Profil unter dem Punkt für verantwortungsvolles Spielen oder jederzeit über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im jeweiligen Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deine Wetteinsätze pro Runde oder pro Session.
• Session-Timeout: meldet dich nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen dir in einstellbaren Intervallen Dauer und Bilanz deiner Session an.
• Cooling-off-Phase: eine kurze Zwangspause von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Ausschluss. Ein einmal gesetzter Ausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden, auch nicht durch unseren Support.

Dein Guthaben bleibt bei einem Ausschluss vollständig erhalten und wird dir auf Anfrage ausgezahlt, sofern die Auszahlung die reguläre Verifizierung durchläuft. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; neue Wetten sind während des Ausschlusses nicht möglich. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses musst du dich aktiv bei uns melden, damit wir dein Konto nach einer kurzen Schutzfrist und einem Gespräch über deine Situation wieder freischalten. Lass dich dabei von unserem Support beraten.

Minderjährige schützen wir

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch, bei der Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und gegebenenfalls ein Nachweis der Zahlungsmethode erforderlich sind. Scheitert die Prüfung, schließen wir das Konto dauerhaft.

Eltern können mit Elternkontroll-Software wie JusProg, Net Nanny oder den integrierten Funktionen von Windows und macOS verhindern, dass Minderjährige Glücksspielseiten aufrufen. Bewahre deine Zugangsdaten und Zahlungsmittel sicher auf und nutze niemals gemeinsame Geräte mit gespeicherten Logins.

Externe Hilfe und Beratung

Ein Gespräch mit Fachleuten außerhalb des Casinos ist oft der wichtigste Schritt. Die folgenden Anlaufstellen in Deutschland sind kostenlos und vertraulich.

• BZgA Beratungsstelle Glückssucht: Hotline 0800 1 37 27 00, online unter check-dein-spiel.de
• Caritas Beratungsstellen für Glückssucht: kostenlose Suche unter caritas.de
• Anonyme Spieler Deutschland: Selbsthilfegruppen, anonyme-spieler.de
• Diakonie Suchtberatung: Beratung auch für Angehörige, diakonie.de

So erreichst du uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da, auch für sensible Themen rund um Limits und Sperren. Du erreichst uns über den Live-Chat auf 888starzcasino.de oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität und diskret, ohne dass es zu Nachteilen für dein Konto führt.

Wenn du unsicher bist, welches Limit zu dir passt, nimm Kontakt auf. Wir gehen gemeinsam deine Spielmuster durch und empfehlen konkrete Einstellungen. Das kostet dich nichts außer ein paar Minuten.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst senken?

Ja, jederzeit und sofort in deinem Profil. Ein niedrigeres Limit greift direkt, ein höheres erst nach einer Wartefrist.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal aktiv, läuft der Ausschluss vollständig durch. Das schützt dich vor impulsiven Entscheidungen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Dein Restguthaben bleibt erhalten und wird dir nach der üblichen Verifizierung auf Anfrage ausgezahlt.

Ist das Spielen bei 888starz Casino ab 18 erlaubt?

Nein, und auch nicht darüber hinaus ohne Verifizierung. Zulässig ist das Spielen erst ab 18 Jahren, geprüft per Ausweisdokument im KYC-Prozess.