So erreichen Sie unser Support Team

Sie haben eine Frage zu Ihrer Auszahlung, einem Bonus oder Ihrem Konto? Unser Support Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet schnell, freundlich und auf Deutsch.

Unsere Support Kanaele im Überblick

Live Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Am schnellsten geht es über den Live Chat. Öffnen Sie die 888starz Casino Website, klicken Sie unten rechts auf das Chat Symbol, und ein Mitarbeiter meldet sich in der Regel innerhalb von 60 Sekunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Wenn es um Dokumente, Screenshots oder längere Sachverhalte geht, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten E-Mail Anfragen typischerweise innerhalb von 2 bis 4 Stunden, spätestens innerhalb von 24 Stunden antworten wir Ihnen.

In welchen Sprachen wir helfen

Unser Team unterstützt Sie auf Deutsch, English, Español und Français. Wählen Sie die Sprache direkt im Chat Fenster oder schreiben Sie Ihre E-Mail einfach in Ihrer bevorzugten Sprache.

Wobei wir Ihnen helfen

Die häufigsten Anliegen unserer Spieler

Jede Anfrage landet beim richtigen Fachteam. Diese Themen decken wir täglich ab:

• Konto und Registrierung: Login Probleme, Passwort Reset, Profildaten ändern
• KYC und Verifizierung: benötigte Dokumente, Status Ihrer Prüfung, Personalausweis, Adressnachweis oder Zahlungsmethode Nachweis
• Einzahlungen und Auszahlungen: offene Transaktionen, Mindestbeträge von 10 EUR, Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag, Laufzeiten von 0 bis 24 Stunden
• Bonuscodes und Freispiele: 150 Freispiele Willkommensbonus, Promo Code 888STARZ, Umsatzbedingungen von 35x Bonus, Cashback und Reload Aktionen
• Technische Störungen: Ladeabbrüche, Anzeige Fehler, App Probleme auf Android und iOS
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitätschecks, Selbstausschluss und Spielersperren

Spielerschutz und schnelle Hilfe

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, sagen Sie es uns im Chat oder per E-Mail. Wir setzen Limits sofort um und helfen beim Selbstausschluss. Zusätzlich erreichen Sie die BZgA unter check-dein-spiel.de sowie die Glücksspielsucht Hotline 0800 1 37 27 00.

Was Sie vorher prüfen sollten

Drei Checks, die Zeit sparen

Bevor Sie uns schreiben, klären Sie diese drei Punkte selbst. So entfällt oft das Nachfragen, und wir lösen Ihr Anliegen im ersten Kontakt:

Öffnen Sie dafür Ihr Profil und die Transaktionsübersicht in Ihrem Konto. Beide Bereiche sind für angemeldete Spieler jederzeit einsehbar.

• Status Ihrer Verifizierung: Unter KYC im Profil sehen Sie, ob Dokumente fehlen oder bereits geprüft wurden
• Transaktionshistorie: Kontrollieren Sie, ob die Einzahlung gebucht wurde und welche Auszahlung noch in Bearbeitung ist
• FAQ: Häufige Fragen zu Bonus Bedingungen, Limits und Auszahlungszeiten beantworten viele Artikel in unserem Hilfebereich

Was Sie in die Anfrage schreiben

Nennen Sie uns Ihren Benutzernamen, das Datum der betroffenen Transaktion und je nach Anliegen einen Screenshot. Bei Dokumentenfragen genügt die Angabe, welches Dokument Sie bereits hochgeladen haben. Mit diesen Angaben bearbeiten wir die meisten Fälle ohne Rückfragen.

Presse, Partner und Kooperationen

Anfragen für Medien und Affiliate Partner

Sie betreiben eine Website oder arbeiten als Affiliate Partner und möchten mit 888starz Casino kooperieren? Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Partner Anfrage, und leiten Sie uns Ihr Angebot, Ihre Reichweite und geplante Traffic Kanäle mit. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen bei passenden Profilen. Für Interviews, Pressemitteilungen und redaktionelle Anfragen nutzen Sie dieselbe Adresse mit dem Betreff Presse.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der 888starz Casino Support?

Im Live Chat meldet sich ein Mitarbeiter meist innerhalb von 60 Sekunden. E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Stunden, spätestens nach 24 Stunden.

Ist der Support auch nachts erreichbar?

Ja. Live Chat und E-Mail Eingang sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Woran liegt es, wenn meine Auszahlung länger dauert?

Prüfen Sie zuerst den KYC Status in Ihrem Profil und die Transaktionshistorie. Läuft die Auszahlung länger als 24 Stunden, schreiben Sie uns im Chat Ihre Benutzerkennung und das Datum der Transaktion, und wir klären den Fall direkt.

In welchen Sprachen kann ich den Support kontaktieren?

Wir helfen Ihnen auf Deutsch, English, Español und Français. Wählen Sie die Sprache im Chat Fenster oder schreiben Sie die E-Mail in Ihrer Sprache.

Wo bekomme ich Hilfe bei problematischem Spielverhalten?

Kontaktieren Sie uns jederzeit für Limits oder einen Selbstausschluss. Zusätzlich unterstützt Sie die BZgA über check-dein-spiel.de, die Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos erreichbar.